ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Điều khoản Sử dụng Dịch vụ

Quy định pháp lý điều chỉnh việc truy cập, sử dụng phần mềm & dịch vụ công nghệ do CÔNG TY TNHH AVENIX cung cấp.

Cập nhật lần cuối: Ngày 21 tháng 09 năm 2026D-U-N-S®: 34-956-4152

Mục lục & Điều hướng nhanh

1. Chấp nhận Điều khoản & Thông tin Pháp nhân 2. Phạm vi Dịch vụ & Nền tảng 3. Quy định về Ứng dụng Di động AVENIX & Thỏa thuận Apple EULA 4. Tài khoản & Trách nhiệm Người dùng 5. Quyền Sở hữu Trí tuệ & Dữ liệu 6. Tích hợp Ứng dụng Bên thứ Ba (Meta & TikTok)7. Cam kết Dịch vụ & Giới hạn Trách nhiệm 8. Thời hạn & Chấm dứt Dịch vụ 9. Luật Điều chỉnh & Giải quyết Tranh chấp (DUNS Standard)10. Thông tin Liên hệ & Hỗ trợ Legal

Tiêu chuẩn Pháp lý & Tuân thủ Nền tảng

Điều khoản dịch vụ này đáp ứng đầy đủ điều kiện đăng ký mã số doanh nghiệp toàn cầu D-U-N-S (34-956-4152), cũng như yêu cầu xác thực ứng dụng doanh nghiệp Meta Business App & TikTok Developer Platform.

D-U-N-S® 34-956-4152 Đã xác thực Tuân thủ Điều khoản Nền tảng Meta Tuân thủ Điều khoản Nền tảng TikTok

1. Chấp nhận Điều khoản & Thông tin Pháp nhân

Chào mừng bạn đến với Nền tảng Công nghệ AVENIX. Khi bạn truy cập website https://avenix.vn, tải ứng dụng di động, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ giải pháp công nghệ nào của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi Điều khoản sử dụng này.

Đơn vị cung cấp dịch vụ:

CÔNG TY TNHH AVENIX (AVENIX COMPANY LIMITED)

Mã số doanh nghiệp / MST:

0319650235

Mã số định danh D-U-N-S® Quốc tế:

34-956-4152

Trụ sở chính:

114 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Email liên hệ:

[email protected]

Hotline hỗ trợ:

(+84) 988 616 887

Nếu bạn đại diện cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp y tế, bạn đảm bảo rằng mình có đầy đủ thẩm quyền pháp lý để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

2. Phạm vi Dịch vụ & Nền tảng

AVENIX cung cấp các hệ thống phần mềm chuyên sâu cho ngành y tế, phòng khám thú y, nha khoa, thẩm mỹ viện và bệnh viện, bao gồm:

Nền tảng Quản lý Hồ sơ Bệnh án Điện tử (EMR) và Quản lý Vận hành Bệnh viện / Phòng khám (HIS).
Ứng dụng di động AVENIX trên hệ điều hành Android và iOS hỗ trợ quản trị và tác vụ lâm sàng của y bác sĩ.
Hệ thống Hộp thư Hội thoại Đa kênh (Omnichannel Chat) tích hợp Facebook Messenger Platform API, Instagram Direct, Zalo OA và SMS CSKH.
Công cụ điều phối lịch hẹn khám, quản lý kho dược phẩm, vật tư y tế và tích hợp hóa đơn điện tử.
Dịch vụ tư vấn, phát triển giải pháp công nghệ và hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu riêng.

3. Quy định về Ứng dụng Di động AVENIX & Thỏa thuận Apple EULA

Đối với người dùng tải về, cài đặt và sử dụng ứng dụng di động AVENIX (trên hệ điều hành Android qua Google Play Store hoặc iOS qua Apple App Store):

Cung cấp miễn phí:

Ứng dụng di động AVENIX được cung cấp hoàn toàn miễn phí tải về cho người dùng.

Tài khoản sử dụng:

Người dùng truy cập và sử dụng các tính năng của ứng dụng bằng tài khoản do cơ sở y tế / phòng khám cấp quyền quản trị hoặc phân quyền nhân viên theo thỏa thuận dịch vụ giữa phòng khám và AVENIX.

Không bán hàng hay thanh toán trong ứng dụng:

Ứng dụng di động AVENIX không bán hàng, không thu phí người dùng cuối và không chứa bất kỳ tính năng giao dịch mua bán, thanh toán hay mua hàng trong ứng dụng (không có tính năng In-App Purchases).

Thỏa thuận Người dùng Chuẩn của Apple (Apple Standard EULA):

Đối với người dùng sử dụng ứng dụng trên các thiết bị Apple (iPhone, iPad), người dùng thừa nhận và đồng ý rằng việc sử dụng ứng dụng còn chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối chuẩn của Apple (Apple Standard End User License Agreement - EULA) được công bố tại https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/ bên cạnh Điều khoản sử dụng này.

4. Tài khoản & Trách nhiệm Người dùng

Để sử dụng dịch vụ AVENIX, khách hàng và người dùng cam kết:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ.
Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
Đảm bảo đã có sự đồng ý hợp pháp của bệnh nhân/khách hàng trước khi gửi thông báo nhắc lịch khám hoặc lưu trữ thông tin liên lạc trên hệ thống.
Không sử dụng hệ thống AVENIX để lưu trữ, phát tán thông tin vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc phát tán thư rác/mã độc.
Tuân thủ Luật Khám bệnh, chữa bệnh, Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định quản lý y tế hiện hành.

5. Quyền Sở hữu Trí tuệ & Dữ liệu

Quyền đối với Nền tảng:

AVENIX giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với mã nguồn phần mềm, ứng dụng di động, thiết kế giao diện, logo, nhãn hiệu "AVENIX" và các công nghệ cốt lõi liên quan.

Quyền đối với Dữ liệu Khách hàng:

Khách hàng (phòng khám/doanh nghiệp) sở hữu toàn bộ quyền đối với dữ liệu nghiệp vụ, danh sách khách hàng và hồ sơ bệnh án do khách hàng nhập vào hệ thống. AVENIX cam kết không tuyên bố quyền sở hữu hay tự ý khai thác dữ liệu này ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.

6. Tích hợp Ứng dụng Bên thứ Ba (Meta & TikTok)

Khi bạn kích hoạt tính năng tích hợp ứng dụng bên thứ ba (như Facebook App, Facebook Messenger API, Instagram API, TikTok App Business):

Tuân thủ Chính sách Nền tảng:

Bạn đồng ý tuân thủ toàn diện Điều khoản Nền tảng Meta (Meta Platform Terms), Điều khoản Thương mại Meta và Chính sách Nền tảng Messenger (bao gồm khung thời gian gửi tin nhắn tiêu chuẩn 24 giờ và việc sử dụng đúng Message Tags hợp lệ).

Quyền quản trị hợp pháp:

Bạn chịu trách nhiệm duy trì quyền quản trị hợp pháp đối với Trang Fanpage Facebook hoặc Tài khoản TikTok kết nối vào hệ thống AVENIX.

Giới hạn trách nhiệm bên thứ ba:

AVENIX không chịu trách nhiệm đối với các sự cố gián đoạn dịch vụ phát sinh từ thay đổi chính sách đột xuất, bảo trì hạ tầng hoặc hạn chế tốc độ (rate limit) từ phía các nhà cung cấp nền tảng bên thứ ba (Meta, TikTok, Zalo).

7. Cam kết Dịch vụ & Giới hạn Trách nhiệm

AVENIX cam kết nỗ lực tối đa duy trì tính sẵn sàng cao của hệ thống (best-effort high availability) nhằm bảo đảm hoạt động vận hành liên tục, thông suốt cho cơ sở y tế.
Nhằm liên tục nâng cấp tính năng, tối ưu hiệu năng và cập nhật các bản vá an ninh bảo mật mới nhất, hệ thống có thể diễn ra các đợt gián đoạn dịch vụ rất ngắn (thông thường kéo dài khoảng 11 giây mỗi lần triển khai cập nhật phiên bản mới). Các đợt cập nhật này được tự động hóa tối đa để không làm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của dữ liệu.
Hệ thống thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ tự động liên tục để phòng ngừa sự cố mất mát dữ liệu.
Trong mọi trường hợp luật pháp cho phép, AVENIX không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thất thu lợi nhuận hoặc thiệt hại do lỗi từ phía người dùng (như để lộ mật khẩu, chia sẻ tài khoản trái phép).

8. Thời hạn & Chấm dứt Dịch vụ

Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ khi bạn bắt đầu truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của AVENIX.
Một trong hai bên có quyền chấm dứt dịch vụ theo điều khoản hợp đồng ký kết hoặc khi có hành vi vi phạm nghiêm trọng các quy định tại Điều khoản này.
Khi chấm dứt dịch vụ hoặc ngắt kết nối ứng dụng, AVENIX hỗ trợ trích xuất toàn bộ dữ liệu của khách hàng theo định dạng chuẩn, đồng thời lập tức thu hồi toàn bộ Access Token của Meta/TikTok và tiến hành xóa dữ liệu trên hệ thống theo quy trình bảo mật.

9. Luật Điều chỉnh & Giải quyết Tranh chấp (DUNS Standard)

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải thiện chí.
Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.